ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการท่าอากาศยานสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่จุดบริการข้อมูล ในบริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออกและห้องโถงผู้โดยสารขาเข้าอาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 ดังนี้
เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ (อาคารผู้โดยสาร2)
ผู้โดยสารและผู้ใช้บริการท่าอากาศยานสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่จุดบริการข้อมูล ซึ่งมีทั้งหมด 6 จุด ในบริเวณชั้น1 ห้องโถงผู้โดยสารขาเข้า, ชั้น3 บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออกประตู11 กับ ประตู15, ชั้น3 บริเวณภายในอาคารผู้โดยสารขาออก, ชั้น3 บริเวณด้านหลังประตู12 (เคาน์เตอร์ใหญ่) และชั้น3 บริเวณทางเชื่อมไปยังอาคารผู้โดยสารอาคาร1
ศูนย์ใหญ่ของประชาสัมพันธ์ภายในท่าอากาศยานดอนเมือง อาคารผู้โดยสาร2 ให้บริการผู้โดยสารและผู้ใช้บริการที่สัมภาระสูญหาย สอบถามข้อมูล และให้คำแนะนำต่างๆ บริเวณชั้น3 ห้องโถงอาคารผู้โดยสารขาออก ติดกับทางเชื่อมไปยังอาคารผู้โดยสาร1
สำหรับผู้โดยสารและผู้ใช้บริการที่ต้องการชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ Note Book สามารถใช้บริการได้ทั้งหมด 20 จุด ในบริเวณชั้น1 ห้องโถงผู้โดยสารขาเข้าประตูทางออก 9 และ 12, ชั้น3 บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออกประตู15, ชั้น3 บริเวณทางเชื่อมไปยังอาคารผู้โดยสารอาคาร1, ชั้น3 บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออก (ด้านใน) และ Busgate
สำหรับชาวมุสลิมที่เดินทางไปกลับบริเวณสนามบินดอนเมือง สามารถใช้บริการห้องละหมาดได้ที่อาคารผู้โดยสารอาคาร 2 ชั้น 3 บริเวณทางเชื่อมระหว่างอาคาร 1 และ อาคาร 2
ห้องสูบบุหรี่ มีทั้งหมด 6 โซน
การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน
โทร. 02-535-1113, 02-535-1755
คลินิกของสนามบินตั้งอยู่บริเวณด้านเหนือของอาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 ชั้น 1 โดยมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์พร้อมให้บริการ
ศูนย์รักษาพยาบาล (อาคารผู้โดยสาร2)
ห้องแพทย์ (อาคาร 2) บริเวณประตู 11 ชั้น 1
เปิดให้บริการทางการแพทย์สาหรับผู้โดยสารแทนห้องแพทย์ (ชั่วคราว) ชั้น 3
บริเวณเคาน์เตอร์เช็คอินหมายเลข 14
เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ที่ 5 ก.พ.61 โดยเปิดทาการวันจันทร์-ศุกร์
เวลา 08.00-17.00 น.
ทั้งนี้ สามารถสอบถามเพิ่มเติมโทรศัพท์ 1772
กรณีฉุกเฉิน 1113 โทรสาร 1771